» Mijn account » Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? » Hoe verander ik mijn wachtwoord ? » De winkelwagen » Hoe plaats ik een artikel in de winkelwagen? » Moet ik eerst inloggen? » Ordergegevens en statussen » Ik heb een specifieke vraag of klacht » Ben je ontevreden over de klachtafhandeling? » Kan ik een ontwerp in een bepaalde categorie ook voor andere artikelen gebruiken? » Is het ontwerp aan te passen? » Ik wil graag een eigen ontwerp of een ontwerp dat er niet bij staat, kan dat?   Mijn account Waarom heb je een eigen account nodig om bij Shopvooreenshop.nl te kunnen kopen? Als je de eerste keer een bestelling doet bij ons worden een aantal gegevens van je gevraagd zoals emailadres, naam en adresgegevens. Het voordeel hiervan is dat je bij een volgende bestelling niet opnieuw al deze gegevens hoeft in te vullen. Een 2e voordeel is dat je te allen tijde je historie kan bekijken en ook de status van je bestelling kan zien.  Je hoeft overigens pas in te loggen als je daadwerkelijk gaat bestellen.                                                                                                                        terug Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu? Geen probleem, klik op de link "wachtwoord vergeten" in het login scherm, hierna wordt er een nieuw wachtwoord naar je email adres verstuurd. Dit wachtwoord wordt automatisch aangemaakt, en kan je gebruiken om in te kunnen loggen, hierna kan je dit wachtwoord wijzigen in je eigen wachtwoord.                                                                                                                        terug Hoe verander ik mijn wachtwoord ? Als je een ander wachtwoord wilt kan je dit zelf wijzigen. Nadat je ingelogd bent klik je op "mijn account gegevens" rechts in de box "Mijn Account info". Hierdoor krijg je toegang tot je accountgegevens, klik hierna op "Wijzig het wachtwoord van mijn account" en wijzig je wachtwoord.                                                                                                                         terug De winkelwagen Waarvoor dient de winkelwagen? In de winkelwagen worden de artikelen geplaatst die je tijdens het bezoek aan shopvooreenshop.nl hebt toegevoegd aan de winkelwagen, het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. Je kan ten alle tijde de artikelen wijzigen, verwijderen of het aantal aanpassen. Je kan dit doen door linksbovenaan in het menu te klikken op "Winkelwagen". Je krijgt dan de inhoud te zien van de winkelwagen includief de afbeeldingen. Je kan daarna gewoon verder winkelen, of de bestelling definitief plaatsen.                                                                                                                        terug Hoe plaats ik een artikel in de winkelwagen? Door op een categorie te klikken in het menu aan de linkerkant kom je op de pagina's waar de artikelen worden getoond. Er wordt een plaatje en een artikelnaam getoond alsmede de prijs en eventuele opties. Geef het aantal op en klik hierna op de knop "Nu Kopen" om het artikel in de winkelwagen te plaatsen. Als er de tekst "grotere afbeelding" onder het plaatje staat kan je door hier op te klikken een groter plaatje bekijken van het artikel. Klik je op de naam van het artikel dan kom je in een produkt informatiescherm waar indien nodig meer informatie wordt gegeven over het desbetreffende artikel. Ook hier vindt je de bestel knop en de eventuele optie box om het artikel in de winkelwagen te plaatsen.                                                                                                                        terug Moet ik eerst inloggen? Nee dit is in eerste instantie niet nodig.Wanneer je een nieuwe klant bent en je hebt al artikelen in je winkelwagen dan wordt dit bewaard door het winkelprogramma. Log je daarna in dan worden deze artikelen overgeheveld van je "bezoekers-winkelwagen" naar je "vaste klanten winkelwagen". Indien je niet afrekent dan wordt de inhoud van de winkelwagen bewaard tot een volgend bezoek.                                                                                                                         terug Ordergegevens en statussen Welke gegevens kan ik opvragen over mijn orders? Je kan te allen tijde online informatie opvragen over je bestellingen. Je moet hiervoor wel inloggen. Ga hiervoor naar "Mijn account"  Onderstaande statussen zijn mogelijk: • Open (je order is ontvangen en zal binnenkort in behandeling worden genomen) • In Behandeling (je order wordt behandeld) • Wacht op betaling (je hebt gekozen voor overschrijving en we wachten nu op een    bevestiging van de betaling) • Wacht op Antwoord ( wij hebben een vraag over de bestelling en hebben je hierover een    emailbericht gestuurd en wachten nu op een antwoord) • Verwerkt ( je order is verwerkt en je shop is online en klaar voor gebruik)                                                                                                                        terug Ik heb een specifieke vraag of klacht Bij specifieke vragen of klachten verzoeken wij je om ons per e-mail hierover te berichten: support@shopvooreenshop.nl Wij beantwoorden je email altijd binnen 24 uur, maar in de meeste gevallen zelfs binnen 4 uur. Wij zullen er alles aan doen om uw vraag naar tevredenheid te behandelen. Gebruik dus bij voorkeur email: support@shopvooreenshop.nl                                                                                                                        terug Ben je ontevreden over de klachtafhandeling? Wij doen er alles aan om al onze klanten naar volle tevredenheid te helpen. Mocht je ondanks onze inspanningen om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn dan kun je voor escalaties een brief richten aan: Shop voor een shop Boschdijk 934C 5627 JA Eindhoven Kan ik een ontwerp in een bepaalde categorie ook voor andere artikelen gebruiken? Ja dat kan! Onze categorien zijn slechts voorbeelden. Onze eigen shop (shopvooreenshop.nl) is een computer winkel in onze categoriën! Voel je dus niet beperkt en probeer het ontwerp met je eigen producten en logo voor te stellen!                                                                                                                        terug Is het ontwerp aan te passen? Een standaard ontwerp is niet aan te passen. Dat wil zeggen, het kleurenschema staat vast. Wel is de 'header' (de plek waar het logo staat) aan te passen met een eigen logo en/of slogan! Dit is precies ook het voordeel van een kant-en-klare webshop en waarom de prijzen zo laag zijn!                                                                                                                        terug Ik wil graag een eigen ontwerp of een ontwerp dat er niet bij staat, kan dat? Ja dat kan! Neem hiervoor contact met ons op. Aan een eigen ontwerp zijn extra kosten verbonden, daar dit extra werk is. Een eigen ontwerp kan altijd nog, begin anders eerst gewoon met een standaard ontwerp!                                                                                                                        terug